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澳洲代写揭秘 客户与代写机构之间的关系

其实任何的服务行业在与客户的服务关系中多多少少都会存在一些矛盾的,客户有客户的立场,服务行业有服务行业的准则,所以这也是多多少少造成矛盾的原因。有的时候,当站在各自的立场并且觉得理所当然的时候,其实就已经在催化矛盾了。

Enlunwen代写平台是一家非常出色的代写平台,为所有的客户提供了优质的代写服务,这些服务包括但不限于论文指导,论文润色,论文代写以及完善的售后。可能你会觉得这么完善的服务也会跟客户产生矛盾吗?那是当然的,服务行业注定了不可能与没个客户之间都是完美的存在,毕竟说句不好听的,在不违背服务准则的情况下其实更多的服务行业都是愿意尽量去满足客户的要求的。但是有的客户确实是胡搅蛮缠,这就让人很头疼,因为客户的无理取闹导致写手以及平台双双损失的局面真的是我们不愿意看到的。

可能我这么说大家对这个概念还是没有一个清晰的了解,我来给大家说个真实案例吧。

时间大概是清明前后,那天我正常的做着客户咨询以及售后服务,大概在9:17分左右我收到了一个客户信息,就是这条信息让我的心情直线下降,为啥,因为这是一个关于客户的订单反馈信息,对方从冷漠到傲慢的语气让我实在难以接受,事情的起因是Enlunwen代写平台的写手按照与客户交易前约定的方案写好之后,客户说写的不对,要求重写,我与之协商未果,他就开始破口大骂,说我们是骗子,多次语言中伤,辱骂我们论文代写平台的写手。其实无论哪个平台都不敢保证百分百的让你100分,更何况写手是按照你的要求是原创的,而你却因为自己的表达逻辑错误恼羞成怒的让我们平台以及写手背锅,如果真的是写手和平台未按照与您的约定时间交稿,或者错稿、抄袭,那么我们肯定是会根据您后续的条件重写,或者全额退款的,这都是标准的售后流程,但是你因为自己的粗心,将自己的过错都扣在别人的头上,我相信无论是谁都不愿意背这个锅的,对待客户,我们作为代写平台,按照要求给与客户最好的服务,这是我们的工作也是我们的本分,但是给予您最好的服务前提是我们的服务准则,而不是没有底线的一再退让,你可以不屑,甚至可以要求退款,这都是你的权力,但是如果进行语言辱骂甚至用语言进行人身攻击,那就是你的问题了。

听到这里相信很多同学都能理解我们的立场,我想说的是客服、写手与客户之间需要多换位思考,客户不能因为觉得自己是花了钱的就真的觉得自己是上帝了,所有人都是有双重身份的,我们在服务别人同时,我们也可以是消费者,如果全世界人都是客户是上帝,必须无条件服从的话,那么不是就全乱套了吗?

最后小编想说,尊重都是相互的,不管你是什么样的角色,给与别人最起码的尊重都是做人最起码的准则,因为你有需要所以找到我们,而刚好我们是专业、高效、快捷的而已。

Enlunwen代写平台用最好的服务态度,为您的学业保驾护航,选择我们,就是选择了安心。